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Términos y Condiciones

IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

 

El presente sitio web y los servicios aquí ofrecidos son operados por CLACK DIGITAL S.A.S. (en adelante "CLACK" o "La Agencia"), sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia.

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  • NIT: [Pendiente]

  • Representante Legal: Diego Alejandro Mirquez Campos.

  • Domicilio: Calle 147 # 14-69, Torre 1, Apto 301, Bogotá D.C.

  • Correo de Contacto: admin@clackdigital.co

  • Teléfono: 311 612 2406

 

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

 

Estos términos regulan la relación entre CLACK y el USUARIO/CLIENTE respecto a:

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  1. Servicios de Agencia: Gestión de redes sociales, consultoría, diseño web y producción audiovisual.

  2. Productos Digitales: Venta de plantillas, ebooks, guías y recursos descargables.

 

CONDICIONES DE LOS SERVICIOS (AGENCIA)

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  • Propuestas y Cotizaciones: El alcance exacto, cronograma y entregables de cada servicio se definirán en la Propuesta Comercial aprobada. Cualquier solicitud fuera de dicha propuesta se cotizará como un adicional.

  • Cooperación del Cliente: El Cliente se compromete a entregar la información (logos, accesos, textos) a tiempo. Los retrasos en la entrega de insumos por parte del Cliente desplazarán automáticamente las fechas de entrega final, sin responsabilidad para CLACK.

  • Obligación de Medio, no de Resultado: CLACK se compromete a aplicar las mejores estrategias y conocimientos técnicos (Obligación de Medio). Sin embargo, no garantizamos resultados numéricos específicos (ventas, seguidores, viralidad), ya que estos dependen de factores externos y del mercado.

 

CONDICIONES DE PRODUCTOS DIGITALES (INFOPRODUCTOS)

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  • Licencia de Uso: Al comprar un producto digital (plantilla, ebook), el usuario adquiere una licencia de uso personal e intransferible. Está prohibida su reventa, distribución masiva o comercialización a terceros sin permiso escrito de CLACK.

  • Descarga Inmediata: Los productos se entregan vía correo electrónico tras la confirmación del pago.

 

DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES

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  • Para Servicios: No aplica el derecho de retracto una vez la ejecución del servicio haya comenzado. En caso de insatisfacción justificada durante el proceso, se buscará una conciliación o ajuste de entregables.

  • Para Productos Digitales: Conforme a la normativa colombiana, NO APLICA el derecho de retracto para bienes de uso personal o archivos digitales de descarga inmediata, dado que son bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos una vez consumidos/descargados. Todas las ventas de infoproductos son finales.

 

PRECIOS Y PAGOS

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  • Moneda: Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).

  • Impuestos: CLACK DIGITAL S.A.S. es responsable de IVA. Los precios ofertados en servicios incluirán el desglose de impuestos correspondiente. Los precios publicitados en medios propios de Clack Digital S.A.S. anunciarán el valor antes de impuestos.

  • Medios de Pago: Aceptamos transferencias bancarias y pasarelas de pago PSE del banco Davivienda que se suministrará por Clack Digital S.A.S.. El servicio o entrega inicia solo tras la confirmación efectiva de los fondos.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

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  • Sobre Entregables Finales: Una vez el Cliente pague la totalidad del servicio, la propiedad patrimonial de los diseños, videos o webs creados se transfiere al Cliente.

  • Derecho de Portafolio: El Cliente autoriza a CLACK a exhibir los trabajos realizados en su sitio web, redes sociales y portafolio comercial como muestra de su experiencia, salvo acuerdo de confidencialidad expreso firmado por ambas partes.

  • Metodología: Las plantillas base, metodologías de trabajo y "know-how" siguen siendo propiedad de CLACK.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

CLACK DIGITAL S.A.S. no será responsable por:

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  1. Lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daños indirectos derivados del uso de nuestros servicios.

  2. Fallos técnicos en plataformas de terceros (caída de Instagram, bloqueo de cuentas publicitarias por Meta/Google, fallos en servidores de hosting ajenos).

  3. La responsabilidad máxima de CLACK ante cualquier reclamo se limita al valor efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico en disputa.

 

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia intentará resolverse primero mediante arreglo directo entre las partes. De no lograrse, se acudirá a los jueces de la República en la ciudad de Bogotá D.C.

 

MODIFICACIONES

 

CLACK se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las condiciones vigentes al momento de la compra o contratación serán las aplicables para esa transacción.

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