Modelo de Contratación de Clack Digital S.A.S.

En Clack Digital creemos en las relaciones claras, formales y estratégicas. Como empresa legalmente constituida (S.A.S.), operamos bajo estándares corporativos para garantizar la seguridad de tu inversión y la calidad de nuestros resultados.

A continuación, explicamos las condiciones que rigen la contratación de nuestros servicios:

PROCESO DE CONTRATACIÓN

Cada servicio (Administración de Redes, Mailing, Sitios Web o Consultoría) se formaliza mediante una Cotización Oficial enviada por nuestros canales autorizados.

Una vez aprobada la cotización, procedemos a:

Vinculación del Cliente: Solicitud de RUT y Cámara de Comercio para creación en nuestro sistema de facturación.
Firma del Contrato de Prestación de Servicios: Documento legal donde se pactan entregables, cronogramas y derechos de autor.
Autorización de Tratamiento de Datos: Fundamental para servicios de Mailing y Pauta, asegurando el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

CONDICIONES ECONÓMICAS E IMPUESTOS

Facturación Electrónica: Clack Digital S.A.S. emite factura electrónica legal en todos sus servicios.
Impuestos: Somos responsables del impuesto sobre las ventas (IVA). Todos nuestros precios ofertados en cotizaciones son MÁS IVA (19%), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Retenciones: Si eres agente retenedor, deberás enviarnos los certificados de retención en la fuente correspondientes dentro de los plazos legales.

MODELOS DE PAGO

La forma de pago se ajusta a la naturaleza del servicio contratado:

A. Servicios de Tracto Sucesivo (Mensualidades)

(Ej: Administración de Redes Sociales, Planes Recurrentes de Mailing)

Modalidad: Mes Anticipado.
Plazo: La factura se genera los primeros cinco (5) días de cada mes y debe ser cancelada dentro de los siguientes cinco (5) días calendario.
Suspensión: La mora superior a 10 días podrá ocasionar la suspensión temporal de las actividades (publicación o envíos) hasta normalizar la cartera.

B. Servicios de Ejecución Única (Proyectos)

(Ej: Diseño de Sitios Web, Consultorías Pedagógicas, Campañas de Mailing Únicas)

Anticipo: 50% al momento de la firma del contrato para iniciar la fase de diagnóstico y diseño.
Saldo Final: 50% contra entrega final a satisfacción o según los hitos pactados en el cronograma.
Entregables: Los accesos finales, códigos fuente o informes de cierre se liberan exclusivamente una vez cubierto el 100% del valor del contrato.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

En Servicios Únicos: Si el cliente desiste del proyecto una vez iniciado, el anticipo (50%) no será reembolsable, entendiéndose como honorarios por la reserva de equipo, horas de consultoría inicial y costos administrativos ya ejecutados.
En Servicios Mensuales: El contrato podrá terminarse por cualquiera de las partes con un preaviso escrito no inferior a 30 días calendario.

ALCANCE DE LOS SERVICIOS (OBLIGACIÓN DE MEDIO)

Consultoría y Mentoría: Nuestro rol es pedagógico y estratégico. Clack Digital transfiere metodología y conocimiento ("Saber Hacer"), pero la ejecución operativa posterior depende del equipo interno del cliente, salvo que se contrate la implementación delegada.
Resultados Digitales: Clack Digital garantiza la implementación profesional de las mejores prácticas del mercado (Obligación de Medio). No garantizamos cifras exactas de ventas, viralidad o seguidores, ya que estas métricas dependen de variables externas del mercado y del algoritmo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El material estratégico (plantillas, guías, grabaciones de consultoría) entregado por Clack es para uso interno exclusivo de la empresa contratante. Queda prohibida su reventa, distribución masiva o reproducción comercial sin autorización escrita.
Una vez pagado el servicio, los "Entregables Finales" (Web, Diseños, Piezas de Mailing) pasan a ser propiedad patrimonial del cliente.

VIGENCIA Y DATOS DE CONTACTO

Este modelo rige a partir de la constitución de la sociedad y puede ser actualizado sin previo aviso.