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Durante muchos años el marketing se centró principalmente en un objetivo: vender. Los anuncios, los mensajes comerciales y las estrategias de comunicación estaban diseñados para persuadir al consumidor en el menor tiempo posible. Sin embargo, el entorno digital ha cambiado profundamente la forma en que las personas toman decisiones. Hoy los clientes investigan antes de comprar. Comparan opciones, buscan información, leen opiniones y tratan de comprender mejor aquello que nece
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