No eres un catálogo, eres una marca: la guía para conectar en redes y dejar de aburrir

¿Has tenido alguna vez ese amigo que solo habla de sí mismo, quiere imponer lo que desea y ya te aburre hasta con los memes que te manda por Instagram? Así, exactamente así, es como funcionan muchas cuentas de negocio que solo publican productos y precios sin parar.

Mira, las redes sociales son un mundo donde la gente busca principalmente relacionarse con lo afectivo, las emociones y el entretenimiento. Piensa por un momento qué haces tú cuando estás aburrido y decides entrar a TikTok: a veces quieres ver "estupideces" que te hagan reír y te conectas con los chistes de Johana Velandia o buscas cómo preparar una ensalada deliciosa que no te engorde. Es ahí donde se genera el like, la interacción y ese vínculo emocional que jamás surge cuando le pides a alguien que te compre a toda hora.

Y ojo, esto no significa que debas dejar de ofrecer tus productos. Significa que tienes que ir más allá y conectar con la persona, con lo que le gusta, lo que espera, lo que le saca una sonrisa o lo que genera esa pequeña dosis de endorfinas que las redes sociales ayudan a segregar.

¿Cómo conectar de verdad? El camino no es un baile de TikTok (o no siempre)

Seguro te preguntas cómo lograrlo, y lo primero que se te viene a la cabeza es hacer el baile de la película Triunfos Robados con todos tus colaboradores. Bueno, es una buena pausa activa y quizá se rían un rato, ¡está perfecto!, pero tampoco te estamos sugiriendo que hagas de tu contenido algo lejano a tu marca.

Piensa en qué le gustaría saber a tu cliente de lo que haces:

• Si tienes una tienda de ropa, quizá le gustaría saber qué colores combinan mejor con su tono de piel o cómo armar un outfit para una ocasión especial.

• Si tienes un consultorio médico, tal vez querría entender términos que los doctores usan y que en una consulta no hay tiempo de responder.

Con estos ejemplos, logramos conectar con necesidades reales que se le presentan a tus clientes. Lo haces en un momento de relajación, sin la fricción de una venta, pero después te tendrá como referencia. Lo más importante: cuando te necesite de verdad, en tiempo real, te recordará en primer momento o te usará de referencia cuando entre al buscador de la red social con palabras clave como "¿qué puedo ponerme si mi piel es trigueña?" o "¿qué significa reumatismo?".

De seguidores a clientes: construye tu comunidad

Según un estudio de Sprout Social, el 70 % de los consumidores se sienten más conectados con marcas que publican contenido relevante y valioso, no solo promociones.

Esto quiere decir que si logras que tus redes ofrezcan algo más que el producto, si creas una experiencia, tu oferta de valor se vuelve irresistible. Así, en una historia o un reel, podrás ofrecer los mejores jeans para una noche loca de fin de semana o una consulta médica con el mejor reumatólogo de Bogotá.

Tabla: De Catálogo a Conversación

Si solo eres un Catálogo...	Si eres una Marca que Conecta...
Publicas fotos de producto y precio.	Creas contenido educativo y entretenido.
La gente te sigue por el descuento.	La gente te sigue por el valor que aportas.
Pocas interacciones, mensajes directos de "cuánto cuesta".	Comentarios, preguntas, compartidos y guardados.
Eres reemplazable por cualquier otro.	Creas una comunidad fiel y te vuelves memorable.
Venta dura y transaccional.	Construyes relaciones que llevan a la venta a largo plazo.

El próximo paso para tu negocio

No dejes que tus redes sociales sean el amigo aburridor que nadie quiere seguir. En Clack Digital te ayudamos a transformar tu estrategia de redes sociales para que tu marca no solo venda, sino que conecte, inspire y convierta a tus seguidores en una comunidad fiel.

¿Listo para que tus redes dejen de ser un catálogo y se conviertan en la marca favorita de tus clientes? Hablemos y diseñemos tu estrategia.